Kommunikáció, üzleti kommunikáció - Katona Mária - Szabó Csaba

A tankönyv a kommunikáció alapjaival, az üzleti kommunikáció legfontosabb feladataival, eszközeivel, gyakorlati alkalmazásával ismerteti meg a tanulókat. Olyan kommunikációs feladatokat mutat be, melyek a mindennapi munkavégzés során előfordulhatnak. A kiadvány fő témakörei: A tanulás módszere; A kommunikáció aranyszabályai; Az emberi interakciók; Mi a kommunikáció?; A verbális és a nem verbális kommunikáció; A telefon használata; Az üzleti étel írásbeli formái; Az álláspályázat; Beszédek, előadások; A konfliktusok; A tárgyalás; Az értekezlet; Üzleti illemkódex; Rendezvények szervezése; Kommunikáció az interneten