Árvay-Juhász Lilla - Üzleti kommunikáció

A tankönyv a közgazdaság ágazat Ügyviteli ismeretek tantárgyán belül tanított Üzleti kommunikáció témaköréhez készült. Sikerrel forgathatják még az ügyvitel és a turisztika ágazat diákjai is, hiszen témája a hatékony kommunikáció, a kulturált viselkedés. A tankönyvben ez alkalmazott formában jelenik meg, sok-sok élethelyzeten keresztül bemutatva a helyes magatartást. A tananyag során többször kerül szóba kapcsolatteremtési képességünk, annak visszásságai, hibái, életvezetési, vendégvárási szokásaink. Fő fejezetek: A kommunikáció; Viselkedéskultúránk alapjai; Szóbeli kommunikáció; Írásbeli kommunikáció; Munkahelyi viselkedéskultúra; Személyiségünk megismerése