Ügyfélszolgálati munkatárs

Ügyfélszolgálati munkatárs

Főbb feladatok, munkák:

Ügyfelekkel és partnerekkel történő telefonos és elektronikus kapcsolattartás (ritkábban személyes ügyintézés)
számlázással, fizetési hátralékkal kapcsolatos igények, ügyfelekkel kapcsolatos megállapodások, egyeztetések telefonos lefolytatása;
ügyfélpanaszok, reklamációk, számlázás kezelése;
levélben vagy telefonon beérkező igényekkel kapcsolatban kimenő telefonhívások lebonyolítása, ügyfél válaszlevelek megírása;
a Társaság működéséhez és munkafolyamatokhoz kapcsolódó szabályzatok ismerete;
az ügyfélszolgálat feladatait érintő, támogató adatbázisok, informatikai rendszerek kezelésének hatékony ismerete;
különböző nyilvántartások, adatbázisok vezetése, gondozása;
kapcsolattartás a társaságon belül a többi szervezeti egységgel, az érvényes folyamatok, utasítások szerint;

Az álláshoz tartozó elvárások:
Végzettség: legalább középfokú végzettség (az érettségi alapfeltétel)

Személyiség: ügyfél-orientáltság, kiváló verbális és nonverbális kommunikációs képesség, megbízható, precíz, pontos, együttműködési készség, szervezeti elkötelezettség, konfliktus megelőző-megoldó képesség, stressz-tűrés, aktív munkaképesség,
További feltétel: MS Office alkalmazások megbízható, felhasználói szintű ismerete (Word, Excel)
Büntetlen előélet, magyar állampolgárság
Előnyt jelenthet: távközlési területen (front office/back office) szerzett releváns szakmai tapasztalat

Munkakezdés dátuma: 2017. május-június
Munkavégzés helye: Szentendre
Munkaidő: Teljes munkaidő: heti 40 óra
Jelentkezés az állásra: Fényképes magyar nyelvű szakmai önéletrajzát és motivációs levelét a fizetési igény megjelölésével 2017. május 20- ig várjuk
az allas@dunakanyar.net e-mail címre
Fontos! Ha a hirdetésre jelentkezve a hirdető pénzt kér előre (kiutazás, szállás stb. bármely címen), szakítsa meg vele a beszélgetést és jelezze az aprohirdetesingyen.hu csapatának. Lásd biztonságos vásárlás Ez a figyelmeztetés minden álláshirdetésnél megjelenik.(by admin)