Ügyfélszolgálati Vezetőt keresünk!

A Welcome 2 Bp Kft Budapest belvárosában önálló lakásokat üzemeltet, un. egyéb-szálláshely szolgáltatással rövid távra ad ki lakásokat általában külföldieknek. Ehhez a területhez keresünk ügyfélszolgálati munkatársat 8 db felső-középkategóriás lakás vendégkörének a teljes ügyfélszolgálati terület kezeléséhez/vezetéséhez:

Az ügyfélszolgálati munkatárs FELADATAI:

A VENDÉGEK ÉRKEZÉSE ELŐTT:
- már levelezéssel és/vagy telefonálással kapcsolatot tart naptárat kezel
- a munkájához tartozó adminisztrációs feladatokat elvégzi
A vendég megérkezésekor
- fogadja Őt az apartmanban, és bemutatja azt
- UpSale ajánlatokkal kínálja, mint pl. városnéző járatok, fürdők, reptéri transfer, stb. amivel a vendégeink jobban érezhetik magukat
pénzt kezel
- számlát ír
- adminisztrál

A VENDÉG ITT TARTÓZKODÁSAKOR:
- Érdeklődik a vendég elégedettsége iránt, és a vendég kéréseit igyekszik teljesíteni, pl. taxit rendel, éttermet foglal, stb.

A VENDÉG ITT TÁVOZÁSAKOR:
- Utóköveti a vendéget, ha szükséges
- Kapcsolatot tart a takarítókkal a szükséges takarítás/karbantartás elvégzéséhez a következő vendég érkezéséhez

MUNKAIDŐ:
-Változó, a munka ideje és mennyisége, ez inkább egy 6nap/hét folyamatos rendelkezésre állás, amiben szükség esetén lesz rövidebb, hosszabb munka. A tényleges munkaidő “átlagosan” nincs napi 4-5 óra.
-Heti 1 nap szabad nap, amikor nincs semmi munka
-Rugalmas, a nélkülözhetetlen elfoglaltságokat előre megbeszélt módon a helyettesítést megoldjuk

DÍJAZÁS:

- Az ügyfélszolgálati munkatárs alap díjazása nettó 200.000,- Ft/hó (+KATA), amennyiben a sokéves átlagos minőségi elégedettséget képes teljesíteni (ennek hiányában csak nettó 150.000,- Ft/hó+KATA),
- Plusz az UpSale jutalék, ami akár 50-100e Ft/hó
- Plusz borravaló
- Összesítve: minimum 200.000,- Ft/hó és akár 300.000,- Ft/hó

ELVÁRÁSAINK:

- Extroveltált, társas lény!! :)
- Magabiztos angol nyelvtudás a turisztikai szókörnyezetben
- Más kultúrák szeretete/befogadása
- Nyíltszívű, jó kommunikációs képesség, a nehéz ügyfelekkel is
- Alapvetően irányelv követő munkavégzés, önálló problémamegoldó képesség
- Független életvitel, kötöttségekkel teli időbeosztással ez a munka nem végezhető
- A munka elsőbbségi időbeosztás
- Budapest, V., Deák térhez közeli tartózkodás
- Minimum 1 éves munkavállalás
- Alázat a munkavégzésben
- Felelősség/kötelesség tudat
- Etikus értékrend

ELŐNY:

- Külföldi munkatapasztalat
- Turizmusban töltött ügyfélszolgálati tevékenység
Fontos! Ha a hirdetésre jelentkezve a hirdető pénzt kér előre (kiutazás, szállás stb. bármely címen), szakítsa meg vele a beszélgetést és jelezze az aprohirdetesingyen.hu csapatának. Lásd biztonságos vásárlás Ez a figyelmeztetés minden álláshirdetésnél megjelenik.(by admin)